Întrebări Frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre produsele și serviciile noastre
1Comenzi și Personalizare
Puteți plasa o comandă direct pe site prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului de checkout, sau ne puteți contacta telefonic la +40 730 207 480 sau prin email la contact@ecoprintserigraf.ro pentru consultanță personalizată și oferte custom.
Da! Oferim servicii complete de personalizare pentru casete luminoase, bannere, afișe și alte materiale publicitare. Puteți trimite propriile design-uri sau vă putem ajuta să creăm unul de la zero. Includeți detaliile personalizării în formularul de comandă sau contactați-ne direct.
Acceptăm fișiere în format PDF, AI, EPS, PSD sau PNG de înaltă rezoluție (minimum 300 DPI). Pentru cele mai bune rezultate, recomandăm fișiere vectoriale (AI sau EPS) cu toate fonturile convertite în curbe.
Da, pentru comenzi personalizate vă trimitem un preview digital pentru aprobare înainte de a trece la producție. Astfel vă asigurați că produsul final va arăta exact cum vă doriți.
2Livrare și Costuri
Timpul de livrare depinde de complexitatea comenzii și locația dvs. În general: produse standard în stoc (3-5 zile lucrătoare), produse personalizate simple (5-7 zile lucrătoare), casete luminoase și proiecte complexe (10-14 zile lucrătoare). Veți fi notificat cu un termen exact la confirmarea comenzii.
Da, livrăm în toată țara. Pentru Buzău și împrejurimi livrarea este gratuită pentru comenzi peste 300 RON. Pentru alte localități, costul livrării se calculează în funcție de dimensiune, greutate și distanță.
Costul livrării se calculează automat în funcție de greutate, dimensiuni și destinație. Pentru comenzi mari sau produse voluminoase (casete luminoase pentru camioane), vă vom contacta pentru o ofertă personalizată de transport.
Da! Puteți ridica comanda de la sediul nostru din Buzău, Șoseaua Brăilei 3-5. Anunțați-ne în avans pentru a ne asigura că comanda este pregătită pentru ridicare.
3Returnări și Garanții
Conform legii, aveți dreptul să returnați produsele standard (nepersonalizate) în termen de 14 zile de la primire, fără a justifica decizia. Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care au defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor agreate.
Dacă produsul are defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, contactați-ne imediat la contact@ecoprintserigraf.ro cu fotografii ale problemei. Vom înlocui produsul sau vom returna integral suma, în funcție de preferințele dumneavoastră.
Da, toate produsele noastre beneficiază de garanție împotriva defectelor de fabricație. Pentru casete luminoase oferim garanție de 12 luni pentru componentele electronice și structură. Pentru alte produse, garanția variază în funcție de tipul materialului folosit.
4Materiale și Calitate
Folosim profile din aluminiu extrudat de înaltă calitate, panouri de plexiglas sau policarbonat rezistent la UV, și sisteme LED cu eficiență energetică ridicată. Toate materialele sunt certificate și rezistente la intemperii.
Utilizăm tehnologii de print UV, print ecosolvent și serigrafie în funcție de material și destinație. Pentru exterior folosim cerneală rezistentă la UV și intemperii cu durată de viață de 3-5 ani fără decolorare.
Da, toate materialele destinate utilizării în exterior sunt tratate special pentru rezistență la UV, ploaie, zăpadă și temperaturi extreme. Casetele luminoase pentru camioane sunt testate pentru vibrații și condiții rutiere dificile.
5Producție și Instalare
Producția unei casete luminoase personalizate durează în medie 7-14 zile lucrătoare, în funcție de dimensiuni și complexitate. Pentru comenzi urgente, putem accelera procesul contra cost suplimentar.
Da, oferim servicii complete de instalare pentru casetele luminoase pe camioane și alte vehicule. Echipa noastră se deplasează în Buzău și împrejurimi. Pentru alte zone, vă putem recomanda parteneri de încredere sau vă oferim instrucțiuni detaliate pentru montaj.
Da, pentru comenzi mari sau proiecte speciale putem furniza mostre de materiale și print-uri test. Contactați-ne pentru detalii despre costuri și disponibilitate.
Da, colaborăm cu multe firme și oferim facturi cu TVA, contracte de colaborare și condiții speciale pentru comenzi recurente. Pentru oferte B2B, contactați-ne la contact@ecoprintserigraf.ro.
Nu ai găsit răspunsul?
Echipa noastră este gata să te ajute cu orice întrebare